MotoStudio-এ আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই।
যদি কোনো কারণে আপনি আপনার প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
আপনি যদি ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য অথবা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত (গ্রাহকের কারণে) পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
রিটার্ন যাচাই করার পর আমরা রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব।
রিফান্ড সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয় (বিশেষ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে)।
যদি পণ্যটি স্টকে থাকে, তাহলে আমরা একই পণ্য রিপ্লেস করে দিবো।
স্টকে না থাকলে গ্রাহক চাইলে রিফান্ড বা বিকল্প পণ্য নিতে পারবেন।
অর্ডার গ্রহণের সময় পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিতে হবে।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে (যদি তাৎক্ষণিকভাবে জানানো না হয়)।
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: 01841-846886
📧 ইমেইল: motostudio001@gmail.com
